KI kan være til hjelp i dialog med journalister, men unngå fallgruvene

Det er lett å forstå hvorfor «alle» bruker kunstig intelligens (KI eller AI). Det sparer tid og kan gjøre mye av forarbeidet enklere.

Men ikke tro at KI kan overta mediehåndteringen. I møte med journalister som stiller kritiske spørsmål hjelper det ikke med gode råd fra en språkmodell. KI har ikke menneskelig dømmekraft. Bare du.

Her er tre ting KI er god på, og tre ting teknologien ikke fikser.

Her er KI god å ha:

1. På å forberede deg
Før du skal i et intervju, kan det være nyttig å bruke KI til å identifisere sannsynlige spørsmål og vinklinger og til hjelp med å strukturere budskap og formulere hovedpoenger.

Men husk at journalister ikke følger et manus. De mest krevende spørsmålene kommer gjerne som en oppfølging til noe du har sagt. Trening og erfaring er fortsatt helt sentralt, ellers risikerer du å gjøre noen av de vanligste feilene i møte med media.

2. På å oppsummere informasjon
I en intervjusituasjon må du ofte forholde deg til store mengder informasjon. KI kan hjelpe til med å trekke ut hovedpoenger, foreslå vinklinger og identifisere hva som sannsynligvis vil være mest interessant for media.

Husk likevel at kvaliteten på resultatet avhenger av kvaliteten på materialet KI får tilgang til. Teknologien vet ikke nødvendigvis hva som faktisk er viktigst i den konkrete saken.

3. På å lage førsteutkast
Et godt KI-utkast er ofte bedre enn et blankt ark. Det kan hjelpe deg med å komme raskere i gang med pressemeldinger eller foreslå talepunkter, og du kan bruke mer tid på innhold.

Men et utkast er bare et utkast. Før noe publiseres, må innholdet kvalitetssikres. Det må også tilpasses målgruppen og vurderes opp mot virksomhetens faktiske situasjon.

Her kommer KI til kort:

1. KI mangler dømmekraft
Dette er kanskje KIs viktigste begrensning. En språkmodell kan foreslå formuleringer, men forstår ikke konsekvensene disse kan ha på samme måte som mennesker gjør.

I mediesaker handler mye om timing, tone og vurderinger. Skal dere kommentere saken nå eller vente? Hvor åpne bør dere være? Her kreves erfaring og skjønn.

2. KI kjenner ikke den faktiske situasjonen
En språkmodell vet ikke hva som skjer i din organisasjon akkurat nå. Den vet ingenting om de interne diskusjonene, forholdet dere har til klienter eller historikken bak ulike saker.

KI ender opp med å gi temmelig generiske råd som kanskje høres riktige ut, men som ikke passer til den konkrete situasjonen.

3. KI kan ikke erstatte trening
KI kan absolutt hjelpe deg når du skal forberede deg på møter med media. Men det som ser ut som gode svar på skjermen betyr ikke nødvendigvis at du klarer å svare like godt i møte med en journalist som stiller kritiske spørsmål.

Medietrening med realistiske oppgaver er fortsatt den mest effektive måten du kan forberede deg på.

Les mer om hvordan vi jobber med trening for digitale, skriftlige og lydintervjuer.